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这就很明显，在通过单位工时的研究而得到必要的知识以后 再执行任务观念时，四种工资制度中的每一种，即计曰制
7资0^0、 0纯计件制（"！"111； 1)1606 V。 1旬、任务 带奖金制130110差别待遇计件制（&" ^^1111^1  1~ ^0^0，都各有其特殊适用之处，而在工作
种类繁多的每个大企业里，所有这四种制度不但能够，而且应该
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同时予以采用。当作者离开伯利恒钢铁公司时，就有三种在该公司 同时应用。如杲作者蝉联下去的话,很快就会开始采用第四种了。
本书在结束按日分派任务这一点对管理工作起什么作用这部 分之前，似宜再举例说明一下差别侍遇计件制的价值，以及使每 项任务尽可能迅速完成的好处。
1895年，作者在美国机械工程师学会的一次会议上宣读过一
篇题为《计件工资制》的论文，现引述几段如下,
"第一个实行釜别工资制的例子，说明了差别工资制可
以取得的成缋.
"有一种每年需生产几千件的标准钢锻件，在普邇计件
工资下，过去一直按每曰4—5件的速度进行生产，每件工资 0.5元。经过作者对这项工作的分析，确定每个动作的短时 问，并将这些时间汇总起来得到时间总数，这便我相信每8 可以生产10件，但是，当按这个速度完成钗件时，在快速进 料的情况下，车工就得从早到晚都要按高速度进行加^：， 车床也要在负荷许可的条件下进冇快速迗转，
"对工人和机器来说，这都是一项繁重的工作/当了解 到用一台有两个刀架的16英寸丰床进行加工平均每10小时切 削出800磅的钢屑时，便取消了原来每件0.5元的计件工资而 实行了新办法，即当工人每日完成10件时，每件工资0.35元, 每曰产量低于10件时，则^每件工资0.25无计算.
一经过很大的努力才使工人能按每日10件这个速度进行 加工，因为工人初时不完全了解厂方的意西是使他们能够每 夭挣3.5元.伹从工人达到每天生产10件以后，经过十多年
的实践，凡是熟识这项工作的工人，很少达不到这个速度^ 在整个期岡直到近全厦的工资下降以前，这个工资率从未 阵低过，
"在II个期间，这个公司的竟争对手，每合车床的产量
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科学管瑭原理
从未超过这个产量00件）的一半，尽管他们知遨或看过在米 德维尔厂的成就，伹是他们仍然不让他们的工人每天的收入 超过2—2.5元，园而从未边到高的产量，
"下表说明，在差别工资制度下，付出高工资进行上述 工作所取得的经济效益。
毎台车床毎0产.量的成本
苷通计杵工 资制 差剁工资焖
工人乎均工资 工人平均工资 《3*50
机铛成本 机器成本 ―
毎3成本 5*87 每0成本 6*87
8产五件计） (&日产十件计）
单位成本 81*17 单位成本 《0*63
"上述成缋虽然不完全是但却主要是靠实行差别工资制 取得的，工厂在各方面'的优良的管理制度，也起了很大的作 用/
从18&年7月起出现的大萧条和随之而来的大跌价，便降低 机工工资在全国范围内成为必要。此时米德维尔铜铁厂工人的工 资也随之降低，工人们接受了这项变动，认为是公平合理的。
但是在整个工厂里，差剁待遇的原则却仍然保持下来了，而 且管理部门和工人双方都对其予以高度的评价，过去如此，现在 还是如此。由于1893年普遍降低工资时的一些错误，把上述那项 工作所用的差别待遇制取消，而代之以每件25美分的纯计件制。 废除差剁待遇制的结果，倒成为显示差别待遇制价值的暈好证 明。实行纯计件制，使产量立即跌到每天6—8件之间，并且停留 在这个数字上好几年，而在执行差别待遇制时期内，则有一个很 长时期稳定在每天10件的数字上。
倘若工作的性质要求多次重复去做，则时间研究应该做得更
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仔细、更精确。每项工作，必须妥善地分成若干基本动作，对每 个单位工时应当加以彻底的时间研究。在制定这些任务所霈要 的时间和这类工件的计件工资中，要先把一件活分为若千郎分， 然后对每一部分分别定出工时和工资数颠，而不是笼统地对整伴 活定&—个工时和工资数額。所以要这样做的理由有几个，重 要的是，要一般工人保持快速的步伐，必须使他常有机会可以搠 定自3对所承担的任务做出了多少成绩。许多人#不会向前看得 很远，但当他们见到猛干若干分钟躭有机会多挣得几分钱时，他 们是会加以利用的。
作为一个例子来讲，米德维尔钢铁厂加工的铁路机车相客货
车用的车轮钢8原来是用计件制计#工资的，每装一只钢鹰，就 算给一笔工资，把全部要傲的活都包括在内，但不管车床削下来 的金厲是多是少。这项工作的工资是固定的，乎均计算，对工人 也是公道的。规定这样一项公道的平均工资的明显好处是，使制 定工资的手续非常简单，节省了办公室虽所要做的关于工时、成 本和各种记录的工作。
但是，对工时作充分研究以后，作者深信，由于上述理由， 多数工人并未干出好的成绩。为了改变对装配一只轮箍的全怖 工作只有一种工时和一个工资数额的办法，作者把车削轮幢的工 作分成若干简单的工序，根据所要车掉的金I！数量、钢铕的硬度 和直径，给每道工序制订出适当的不周工时和不同工资数額。这 样细分的结果，还是屎有的工人、方法和机器，而产量却增加了
至少33^。
图1复制了一张类似所用的指示卡〈此卡约7英寸长，4英寸 宽），作为划分工序详细到什么程度的例证，
在这项变革中所增加的办公室工作的成本是微不足道的，实 际上并没有什么影响。这项把车削轮铯分成短任务的原理，是作 者于1883年在米德维尔钢铁厂引进的。经过了二十多年的试用考
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车削轮箍指示卡
机器车向，一'… 定货单位^ 加工&饈号码. 按照茈图^
，定制轮撺数.
胃加工如下:
样板
加工尺寸切6】^度,传动带走"^切削速度极作时闻
待加工表面
把轮糠装上机床准备车剖 粗车端面外缘 精车难面外缘 粗9正面孔 精3芷面孔 粗车正面"5，。 坊赊坊充物 粗8芷面孔1,5,1^ 粗车背面外缘 精车背面外缘 糟面孔 粗锼背面孔 辦车背面1,3，？， 切除坝充物 切内樓 粗车& 精车灘& 粗车凸缘 &车边缘 淸理凸缘岡角 将轮褸卸7车床，消理
面板
"國'
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验，中间还遇到一次管理部门人事变动，而至今仍在充分便用
着&
在另一家企业里，也把车削轮植的工作划分成为这样一些工 序，并采用了差别待遇的办法。当一个轮箍车工每天或每周的计 件收益超过一定数额时，还另外加付15^的工资。
再举一例来作为说明，这躭是在全然不同的工作中，运用这 一原则，让工人可以于间陏不长的时间内把所千的活同交来的任 务衡量一下，这也许是令人感兴趣的。为此，作者选择了马萨诸
塞州菲奇堡（^钍"""〉的西蒙兹滚轧机公司（^？!!!。!^3 & ^0^116 制造自行车滚珠的事例，这家工厂的所有工作都
经过精确的工时研究，然后通过职能工段长等的帮助把计日制改 为计件制。但是，这里所要叙述的一项特定的操作，就是自行车 滚珠在后装箱启运前的检查工作。每年要检查的滚珠有好几百 万。当作者着手于便这项工作规范化时，工厂在寻常计日制下已 经办了八年或十年之久，所以各种雇工都成了 "老手"，对工作已 等熟练。检查工作完全由120余个女工担任，她们都是计日工。
^简单地说，工作内容就是把一排磨光的小钢珠放在左手背上 两个手指夹紧了的一道缝里，右手拿一块磁石，使钢珠来回转 动，在强烈光线下加以详细检査。凡是有毛病的都被剔出来，放 到一些特设的盒子里。要寻找的毛病可分为四种，即凹陷的、不 够硬的、擦伤了的和有加热裂缝的，这些大都是那么微细，只有 受过专门训练的人的眼力才看得出来。这项工作要求极大的注意
力和思想集中。这些女工干这项计日工作有不少年了，每天要干 十个半小时，星期六可以休息半天。
不管如何激励她们增加产蛰，苜先一歩是要保证质量。这是 通过复查实现的。有4个可靠的女工，每人領取一批在前一天
已经由一般检验员査过的滚珠。这批滚珠的编号事先已由工长改 换过，使复査者无从得知是在复查谁做的工作。另外，这些复查
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过的滚珠中间还有一批要在第二天由主任检验员再复査一次。这 位主任检验员是根据她的准确程度和正直无私而选任的。
为了考核复查工作是否做得扎实和准确，还采取了一种有玫 的办法，即每过二三天便由工长特别取出一定数量的完好滚珠， 在里面故意掺进经过记数的每一种有毛病的滚珠，并使检验员无 法把这批滚珠从一般出售的各批中区别开来，这样，就没有人敢 玩忽职务或谎拫事实了，
采取了这样的保证质暈的措施之后，便可以立郎采取增加产
量的有效方法--种改良的计日制代昝了老式的松弛办法，对
每个检验员按日作出质量、数量方面的工作记录。这就使工长能 在较短期间内给那些工作质好量多的人增加工资，以激发全体检 I&员的上进心。同时，对成绩落后的要降低其工资，对那些确实 缓慢和粗心到无可救药的地步的人则要予以解雇。曾经用秒表和 填表的方式进行过枏确的工时研究，以决定每种捡验工作究竟霱 要多长时间，结果显示，这些女工有相当大部分时间花在磨磨雎 蹐、聛天、半干半不千上面，甚至实际上什么也没有干。
工作时间聊天这一点，由于把她们的座位远远分开而得到了
制止。工作钟点由每夭十个半小时缩楚到九个半小吋，后来又缩 短到八个半小时,尽管工作时间缩短了，但星期六下午仍放假半
天，而且每天上下午工作的中间，都给十分钟休息，这时她们可 以离开座位并允许聊天。
工时的缩短和条件的改善，使女工们有可能真正地而不是装 模作样地安心工作。计件制就这样被采用了，又实行了差剁待 遇一并非为増加产量，而是为提商检验的准确性。差銪工资的 发给，以复查员查过的批数为依锒，每个女工所出的活，每小时 要计箅一次，并通知其本人是杏琅上了速度，或者落后多少，工 长还让助手去鼓励那些落后的人，并帮助她们赶上去，
经常定期去測量每个工人实际所出的活并和一项标准相对
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比，让她们隨时知道自己的进度，并指派助手去帮助那些落后 的一所有这些原则在整个工厂推行之后，证明是非常有利的。
检验部门实行这种改进制度的后结果有如下述'
1. 35个女工做了以往荽120个人做的工作。
2，这些女工过去每周平均挣3， 50—4,50美元，现在却挣 6， 50—9， 00美元。
3^她们过去毎天干十个半小时工作，现在只千八个半小时， 星期六还有半天休息。
4，把1日式计日制下检查过的滚珠，同计件制下检査过并经 过复査的滚珠作精确比较之后显示，除每个女工的出活量有了很 大的增加外，在出售的成品中，经计曰制检査而未能剔出的有毛 病的滚珠，比经计件制检查过的那部分要超出53^。换，之，计
件制下检査的准确率比计日制下检查的要离三分之一。^
35个女工之所以能干以往120个人的活，不单是由于用较好
的方法使每人的工作有所改进，^由于剔除了那些懒惰和没有前 途的试用人员，而代之以有志上进者，
从下面的比较中，玎以看出比对条件和待遇的改进所产生的 效果更富有兴趣的树证^把10个都是"老手"的女工和优良的检验 员的工作加以记录，可以看出这些熟练工人的进步完全来自改善 的管理办法，这一点是不容置疑的。在整个比较期间，所有这些 女工都从事于同一种工作，即检验直径为"125芙寸的自行车滚 珠，
组织工作从三月份开始，尽管头3个月的记录不十分清楚， 不过，由于实行较好的计日制而增加的产量也,达33^。从六月
玢的计日制到七月份的计件制，每天工作时间都是十个半小时， 毎天增加产量37；^，这次增产显然是由于采用了计件制之故。七 月到八月的日产量则增加33？^(七月份每天工作十个半小时，八月
份九个半小时，坷个月实行的都是计件制〕，
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九月份比八月份增产0， 03 ^ (八月份每天工作九个半小时，九 月份八个半小时）。这就是说，女工们在九月份每天工作八个半 小时实际上便干了八月份的每天九个半小时的活。
总起来说，同是这10个女工，在计件制下的九月份，每天用 八个半小时便平均干了三月份在计日制下每天十个半小时的活的 2,42倍，也就是近两倍半〈不是按每小时计箅，如按小时计箅，当 然更要多得多〕。她们在