深耕SaaS营销前沿，赋能汽车后市场数字化升级——记肖化楚在SaaS软件营销策略研究中的创新实践
（文/柴锦思）在中国汽车保有量突破3.4亿辆、汽车后市场持续扩容的今天，如何借助数字化手段提升维修企业的运营效率与服务质量，成为行业转型升级的关键命题。在这一背景下，广州三叠纪零碳技术（Triassic Zero-Carbon Technology）发展有限公司项目开发总监肖化楚，凭借其在SaaS（Software-as-a-Service）营销策略方面的理论造诣与实践探索，为汽车后市场的数字化进程注入了前沿思维与创新路径。
肖化楚的研究聚焦于新能源汽车行业。在肖化楚的系统研究中，他不仅总结了新能源汽车行业在营销策略上的现状与瓶颈，更以严谨的学术逻辑构建出一套系统性优化模型，为后市场SaaS软件的推广提供了理论支撑与实证指导。
资料图：肖化楚
原创性研究路径，融合多元营销理论
肖化楚的研究以服务营销理论为基础，深度融合了7Ps营销组合理论、STP战略定位模型、SWOT竞争态势分析与AARRR用户生命周期路径模型，构建了一个完整、闭环的SaaS营销战略分析框架。他指出，传统的4P模型难以全面覆盖SaaS软件“产品+服务”融合特征下的营销复杂性，因此必须从人员（People）、过程（Process）与有形展示（Physical Evidence）三个额外维度切入，增强客户体验和品牌信任。
在市场定位方面，肖化楚敏锐捕捉到不同类型维修企业对SaaS系统的差异化需求：一类连锁企业追求多门店协同与标准化管理，二类企业重视数据分析与客户运营，三类小型门店则更看重操作便捷与性价比。他据此提出分层定价、功能模块化定制与市场细分推广的策略，为新能源汽车行业实现精准触达提供了可操作方案。
实证驱动优化，策略落地路径清晰
在理论分析基础上，肖化楚通过大量市场问卷调研、用户数据建模与实地访谈，对新能源汽车行业当前的营销策略进行了量化评估。他发现，尽管大部分新能源汽车企业在产品功能、客户服务、技术安全方面具备明显优势，但在渠道覆盖、数据迁移服务流程、人员市场经验与软件操作引导等环节仍存在瓶颈。
针对这些问题，肖化楚提出了如下优化对策：
在渠道策略优化方面，肖化楚强化线上流量转化，结合抖音、微信小程序等平台提升引流效率；线下方面则主张通过区域代理合作模式，提升成本效益与覆盖深度；
在人员策略提升方面，肖化楚加强市场人员的SaaS专业培训与行业经验导入，提升销售沟通能力与方案定制能力；
在服务过程再造方面，他从数据迁移的前、中、后三阶段提出操作标准化建议，提升服务稳定性；
在展示体验优化方面，他提出在售前通过可视化模拟演示增强用户感知价值的做法，在售后通过嵌入式使用教程与客户成功机制提升用户留存与推荐意愿。
拓展行业边界，推动SaaS模式生态构建
肖化楚还指出，新能源汽车行业未来的增长不仅来自软件销售本身，更应在SaaS平台基础上延展广告分发、供应链协同、数据中台建设等增值服务，实现从工具型软件向生态型平台的升级。这一观点反映出他对“平台+服务”商业模型的前瞻性理解，也为整个SaaS行业提供了值得借鉴的发展蓝图。
作为中国的SaaS营销领军人物，肖化楚不仅将前沿管理理论成功应用于实际场景，更在SaaS技术与汽车产业融合的战略机遇中，以务实路径推动行业营销范式变革。他的研究成果不仅为新能源汽车行业实现营收增长与品牌升级提供了重要参考，也为整个汽车后市场在数字化转型中构建可持续竞争优势贡献了独特智慧。非常值得一提的是，他在广州三叠纪零碳技术发展有限公司担任项目开发总监期间，聚焦负责分布式光伏新项目的开发，参与整个光伏电站及储能项目的谈判及落地，负责项目收益及投资回报周期的评估审核，帮助广州三叠纪零碳技术发展有限公司进一步巩固了作为工商业分布式光伏投资公司的领军地位。
